🚀 Guide de démarrage rapide

Pas de longs discours, place à l’action : ce guide vous accompagne pas à pas pour accomplir votre première opération sur SERA en moins de 3 minutes chrono.

Changement de langue instantané : L’interface de SERA s’adapte à vous ! À tout moment, vous pouvez basculer toute la plateforme en Français, Anglais ou Malagasy en un seul clic depuis le menu déroulant situé tout en haut à droite de votre écran.

1. 📱 Parcours Voyageur : Réserver mon premier billet

Vous souhaitez voyager ? Voici comment bloquer votre place immédiatement depuis votre smartphone ou votre ordinateur.

  1. Recherchez votre trajet

    • Rendez-vous sur la page d’accueil de la plateforme.

    • Saisissez votre Ville de départ (ex: Antananarivo), votre Ville d’arrivée (ex: Toamasina) et choisissez la Date prévue pour votre voyage.

    • Cliquez sur le bouton Rechercher Rechercher des départs.

  2. Choisissez votre siège et complétez vos informations

    • Consultez la liste des coopératives disponibles et cliquez sur le bouton de réservation du véhicule de votre choix.

    • Sur le plan interactif des sièges, cliquez sur la place verte de votre choix (côté vitre, couloir ou avant). Le siège sélectionné devient orange.

    • Saisissez précisément votre Nom, votre numéro de CIN et votre Numéro de téléphone mobile (essentiel pour recevoir vos alertes).

  3. Validez et recevez votre billet

    • Vérifiez le résumé de votre voyage ainsi que le tarif total affiché à l’écran.

    • Cliquez sur Confirmer la réservation pour procéder au règlement sécurisé.

    • Une fois le paiement validé, votre Billet numérique s’affiche instantanément sous la forme d’un document téléchargeable avec un code de validation unique.

      Une copie de votre reçu de voyage vous est également envoyée par message pour sécuriser votre embarquement à la gare routière.

2. 🚌 Parcours Agent de Guichet : Enregistrer un passager

Votre file d’attente s’agrandit ? Voici la méthode la plus rapide pour éditer un ticket physique pour un client présent à votre guichet.

  1. Ouvrez votre session de travail

    • Lancez l’application de guichet SERA sur votre ordinateur.

    • Saisissez votre Identifiant d’agent ainsi que votre Mot de passe sécurisé fournis par votre coopérative.

    • Cliquez sur Connexion Connexion pour ouvrir votre tableau de bord des ventes.

  2. Sélectionnez le prochain départ disponible

    • Sur votre écran principal, repérez la section Départs du jour.

    • Utilisez la barre de recherche rapide pour filtrer par destination ou cliquez directement sur le prochain bus ou taxi-brousse planifié sur votre ligne qui s’apprête à clore ses enregistrements.

    • L’écran affiche immédiatement l’état de remplissage du véhicule en temps réel.

  3. Encaissez le client et imprimez son ticket

    • Cliquez sur un emplacement libre (siège vert) sur le plan interactif en fonction de la demande du passager.

    • Remplissez rapidement le profil du voyageur (Nom et Téléphone) pour l’inscrire officiellement sur la feuille de route numérique.

    • Sélectionnez le mode de règlement (Espèces, Mobile), cliquez sur Encaisser et Clôturer, puis récupérez le ticket papier de transport qui sort automatiquement de votre imprimante de guichet. Le siège passe alors définitivement au rouge.