🔑 Création de compte et première connexion

Bienvenue sur la plateforme SERA ! Créer votre espace personnel ne prend que quelques instants et vous offre de nombreux avantages pour simplifier vos voyages.

En possédant un compte client sécurisé, vous pouvez : * Retrouver instantanément l’historique de vos billets numériques et vos reçus de paiement en cas de perte. * Réserver en un éclair sans avoir à ressaisir vos coordonnées (Nom, CIN, Téléphone) à chaque voyage. * Suivre vos départs en temps réel et recevoir des alertes en cas de modification d’horaire par la coopérative.

1. 📝 1. Créer mon compte étape par étape

L’inscription est totalement gratuite et s’effectue directement depuis votre écran.

  1. Accédez à la page d’inscription

    • Allez sur le site officiel de la plateforme SERA.

    • Repérez la barre de navigation tout en haut à droite de votre écran et cliquez sur le bouton Bouton S’inscrire S’inscrire.

  2. Saisissez vos informations personnelles

    • Complétez les champs du formulaire avec votre Nom complet (Nom et Prénom) et votre adresse e-mail (optionnelle).

    • Renseignez très attentivement votre Numéro de téléphone mobile. Ce numéro est essentiel : il servira d'identifiant principal pour vous connecter et pour associer vos billets à votre compte.

  3. Choisissez votre mot de passe

    • Créez un mot de passe secret que vous serez le seul à retenir.

    • Pour la sécurité de votre compte, choisissez un mot de passe facile à retenir pour vous mais difficile à deviner pour les autres (évitez votre date de naissance ou les suites logiques comme "1234").

    • Cochez la case d’acceptation des conditions d’utilisation, puis cliquez sur Confirmer mon inscription.

2. 🛡️ 2. Première connexion & Validation du compte

Afin de protéger vos informations et de s’assurer que personne d’autre n’utilise votre numéro de téléphone, une étape de vérification est nécessaire lors de votre toute première connexion.

  1. Dès la validation du formulaire d’inscription, l’application vous redirige vers l’écran de connexion. Saisissez votre numéro de téléphone et le mot de passe fraîchement créé.

  2. Un code de validation unique et temporaire vous est instantanément envoyé par SMS (ou par e-mail si vous l’avez renseigné).

  3. Entrez ce code dans la case qui s’affiche à l’écran pour activer définitivement votre compte. Votre espace est maintenant prêt !

3. 🔄 3. Que faire en cas de mot de passe oublié ?

Ne vous inquiétez pas, si vous perdez votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en toute autonomie en moins d’une minute :

  1. Sur la page de connexion, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? situé juste en dessous des cases de saisie.

  2. Renseignez le numéro de téléphone mobile lié à votre compte. Vous recevrez immédiatement un SMS contenant un code de réinitialisation sécurisé. Saisissez ce code à l’écran, puis tapez votre nouveau mot de passe pour retrouver instantanément l’accès à vos billets.

Un compte unique pour tous vos écrans : Votre compte SERA est universel. Vous pouvez l’utiliser pour commencer une réservation sur votre ordinateur au bureau et la finaliser plus tard sur votre smartphone dans les transports. Vos informations et vos choix de langues (Français, Anglais ou Malagasy) restent enregistrés partout !