💻 Prérequis système

Pour utiliser la plateforme SERA, vous n’avez absolument rien à installer. L’application s’exécute directement en ligne, à la manière d’un site internet classique. Aucun logiciel lourd, aucun composant spécifique, ni aucune extension n’est requise sur votre ordinateur ou votre smartphone.

Que vous soyez un voyageur en train de réserver son trajet depuis son téléphone ou un agent de guichet gérant les flux en station, il vous suffit d’une connexion internet et d’un navigateur web pour être immédiatement opérationnel.

1. 🌐 1. Navigateurs internet supportés

Pour profiter d’une interface fluide, notamment lors de la manipulation du plan interactif des bus, nous vous recommandons d’utiliser les dernières versions des navigateurs suivants :

Appareil Navigateurs recommandés

Sur Ordinateur (Guichet & Management)

Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ou Safari (Mac).

Sur Smartphone & Tablette (Voyageurs)

Google Chrome Mobile, Safari Mobile ou Mozilla Firefox Mobile.

Anciens navigateurs déconseillés : L’utilisation de très vieux navigateurs (tels qu’Internet Explorer ou des versions de téléphones obsolètes) est fortement déconseillée. Ces logiciels anciens ne disposent pas des systèmes de sécurité indispensables à la protection de vos transactions et bloqueront l’affichage dynamique des places dans le bus.

2. 📶 2. Connexion internet et Réseau

Pour que les réservations se synchronisent instantanément entre le site internet et tous les guichets physiques des gares routières, l’application fonctionne avec un système de mise à jour en temps réel.

  • Stabilité requise : Une connexion internet active et stable est indispensable pour éviter que deux personnes ne réservent le même siège au même moment.

  • Types de connexions : La plateforme est optimisée pour être très légère. Une simple connexion mobile (3G ou 4G), une ligne ADSL ou la Fibre optique conviennent parfaitement.

  • Conseil pour les guichets : En station de transport, nous recommandons aux coopératives de disposer d’une clé 4G de secours (ou d’une deuxième carte SIM) afin de prendre immédiatement le relais en cas de coupure temporaire de leur fournisseur internet principal.

3. 🔌 3. Matériels recommandés pour les Guichets de Coopérative

Si vous gérez un guichet physique de vente de billets, l’installation de ces équipements standards vous garantira un confort de travail optimal au quotidien :

  • Écran d’ordinateur de taille standard : Un affichage avec une surface suffisante est recommandé pour visualiser confortablement l’ensemble du plan des sièges des véhicules et saisir rapidement les informations des voyageurs.

  • Imprimante de caisse thermique : Une imprimante de tickets classique (connectée en USB ou en réseau à votre poste) est requise si vous souhaitez délivrer instantanément des reçus imprimés sur papier aux clients qui achètent leur billet sur place.